星空保证您所发送的订单得到可靠、有效的包装以保护订单在配送过程中一般可能遇到的碰撞、挤压，您在收到订单的同时，需要且必须检查您得订单内容是否有任何形式的配送损坏（折损、破碎），如有损坏，请拒收该订单，且在24小时之内通知我们，我们会根据您所反映的情况作相应的处理。条例如下：

特别声明：邮政的平信服务，虽然运费相对低廉，但其信件无相应号码可以查询，故如遇平信的丢失或是延误，我们无法到邮局进行相关的查询和索赔。因此，用户在选择重要照片的邮寄时请特别注意选择配送方式！
1、 如用户投诉订单损坏，星空有权收回已被损坏的订单以检查和确认；
2、 用户签收订单代表用户认同该订单配送无误，星空将不受理用户已签收的订单；
3、 损坏的订单根据用户和配送公司/人员两方所提供的证据（订单实物、用户签收时的签名），交由星空确认；（平信，挂号信邮寄除外）
4、星空确认订单确实是运输过程中损坏，将重新制作该订单并按照原订单的配送方式重新配送；（平信，挂号信邮寄除外）
5、 配送受损的订单，星空会按照相关法规处理销毁；

服务保证
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